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常见问题

1. 问:我的包裹多长时间能送到?
    答:我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延),送达时间视快递配送时间而定。

2. 问:如何免运费? 
    答:对于单笔所购商品总价金额(不含运费)大于或等于20元,我们提供一次免费送货服务。

3. 问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?
   答:下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。

4. 问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?
    答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。

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